BHS新兴技术总监Cynthia Esser帮助领导了远程医疗的发展。她说：“我们在三天的时间里，在我们的家中通过视频会议软件看到了我们的第一位患者。”
从那以后，患者从他们的卧室，车内和办公室签署了他们的医疗任命。“我们的一位心脏病专家让患者从挖掘机的座位上给他打电话！他认为自己不必花时间休假真是太好了”埃塞尔补充说。
Esser和她的团队为两个特殊情况创建了自定义的远程医疗工作流：计划的约会和计划外的紧急护理就诊。这就是BHS如何利用视频会议软件的功能，使患者无需离开家就能看医生的方法。
预定的医生预约
使用“ Scheduling Privilege”功能，医生可以将常规患者约会的计划委托给其办公室人员。当工作人员安排与患者的约会时，Outlook集成会自动将约会与会议链接一起添加到提供商的日历中。医师具有完整的主持人能力，可以在没有调度程序的情况下开始和控制与患者的会议。
计划外的紧急护理访问
BHS的紧急护理约会称为“ Faster Care NOW”，适用于那些症状并未完全达到急诊室就诊但无法等待与医生预约的症状的患者。BHS创建了一个工作流，该工作流利用了个人会议ID（PMI）和候诊室功能来支持“walk-in””体验，无需预约即可看到患者。提供者使用其PMI进行一次正在进行的会议，并允许病人从候诊室一个人进入其虚拟的“医生办公室”。远程医疗的好处
改善患者获得高质量护理的机会
使提供者即使关闭设施也能继续治疗患者
将远程医疗的约会次数从几次访问增加到每周数千次访问
减少约会取消和患者不能赴约的次数
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