新的企业视频会议策略必须超越会议范畴

John  中目云视频  发布时间:2021-05-13

如今的工作流程越来越数字化,视频会议策略对于支持这些变化是必不可少的。组织需要了解如何调整视频会议策略以支持新的用例。

持续蔓延的冠状病毒疫情从根本上改变了组织使用视频会议的方式。疫情迫使很多组织关闭办公室并让员工在家远程工作,必须使用视频会议来保持员工联系,并保持业务连续性。现在,很多组织正在寻求采用视频会议完成更多的事情,以将该技术与其他业务工作流程相结合。

很多组织正在寻求在市政通讯、员工交流以及学习培训中使用视频会议技术。此外,他们正在开发或计划开发定制的视频应用程序,用于远程学习、远程医疗和客户支持。通过使用所有这些视频技术,视频会议内容管理系统和网络支持对于确保组织安全管理的高质量体验变得越来越重要。

调研机构Nemertes Research公司分析师Irwin Lazar表示,将近40%的组织认为视频会议对运营业务至关重要。他引用了今年5月对528个全球组织进行的一项调查结果,对疫情如何改变组织处理视频会议的方式以及未来的企业视频会议策略进行了研究。

研究发现,很多组织正在增加视频会议和新的协作应用程序(包括团队协作和文档共享)上的支出,以提高员工参与度,并使用户能够在远程环境中更有效地工作。他补充说,相当多的组织正在增加网络支出以支持视频会议的增长。

企业视频会议提供商Vbrick公司首席营销官Christian Rockwell说,发生的疫情显著促进了视频会议的采用。Rockwell和Lazar最近在企业连接网络研讨会上探讨了疫情如何改变视频会议策略以及组织如何向前发展。

Rockwell说,“就我们在发生疫情之前对视频会议的理解、采用和投资意愿以及认识到视频会议的价值而言,我们现在领先了五年。”

企业视频会议战略需要内容管理

随着视频会议使用量的增加,组织需要主动管理内容,并使用户更容易搜索、存储和提供视频会议附加信息。

Rockwell说:“视频会议内容必须得到管理和保护。”许多组织为内部员工以及外部合作伙伴或客户提供视频会议内容,他们需要一个适当的系统来区分两者。

Lazar表示,没有计划管理视频会议内容的组织将发现用户生成的视频内容将最终出现在组织中的任何地方,这会使诸如搜索、转录和说话人识别之类的功能复杂化。

他说:“这使人们开始考虑部署视频会议内容管理解决方案。”

Lazar表示,视频会议内容管理系统使组织能够提供一个中心位置,以安全地存储和共享视频,包括录制的会议视频并利用高级功能。他补充说,录制会议视频面临的一个挑战是,没有人愿意回头观看完整的会议。通过更高级的功能,可以突出显示关键的操作项目和讨论,从而使录制内容对错过会议的人员更加有用。

根据Nemertes公司的研究,使用视频会议内容管理系统还与视频会议成功应用相关。

他说:“使用内容管理解决方案的组织看到了视频会议应用程序在生产率、成本节约和潜在收入机会方面的显著好处。”

CDN支持增加视频使用量

一些组织还将内容分发网络(CDN)纳入其企业视频策略的一部分,以优化视频的分发和共享。它们可以减少视频会议内容的数据包丢失、延迟和抖动,以及其他可能对视频会议性能产生负面影响的质量问题。

Lazar表示,在视频部署中最成功的组织更有可能使用CDN来支持视频会议内容,因为它从组织的网络传播到远程工作人员的移动和无线网络。

今年将近25%的组织正在使用或计划使用内容分发网络(CDN)支持其视频会议部署。这项研究表明,另有9%的组织计划在2021年部署内容分发网络(CDN)。

对于希望直播视频会议或向员工或客户提供视频点播的组织来说,视频会议的带宽要求可能是一个挑战。

Rockwell说:“在视频会议出现缓冲的那一刻,就开始失去观众的参与率。因此,组织需要工具来管理视频会议内容的带宽和分发,以确保最佳体验。”

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